Interview : „Verbesserte AutoCare Plus von Santander schafft Mehrwert“

Santander hat ihre Reparaturkostenversicherung AutoCare grundlegend überarbeitet. Was hat sich geändert?
Michael Schwaiger Als verlässlicher Partner des heimischen Kfz-Handels ist es uns wichtig, ständig das Feedback unserer Partner aufzunehmen, um unser Produktangebot noch praxisnäher und attraktiver zu gestalten. Gemeinsam mit unserem langjährigen Partner CarGarantie haben wir deshalb an den richtigen Stellschrauben gedreht, um mit der verbesserten AutoCare Plus zusätzlichen Mehrwert zu schaffen – sowohl für den Handel als auch für den Kunden.

Was sind die zentralen Neuerungen?
Andreas Lippert Ein wesentlicher Punkt ist der neue „Vollschutz“ in den ersten zwölf Monaten. Dieser umfasst grundsätzlich sowohl Material- als auch Arbeitskosten in der Werkstatt. Außerdem haben wir die finanzielle Deckelung im Schadensfall abgeschafft, sofern das Fahrzeug jünger als acht Jahre ist und maximal 200 kW hat. Neu ist auch, dass jetzt Fahrzeuge bis zu 400 kW versichert werden können. Trotz der umfangreicheren Leistungen bleibt der Abschluss für unsere Händlerpartner einfach: Die Auswahl der für Kunden und Händler komfortablen Mitfinanzierung der Versicherungsprämie in der monatlichen Kredit- oder Leasingrate ist mit wenigen Klicks über unser Partnerportal autOnline.at möglich.

Wie profitieren Autohäuser konkret davon?
Andreas Lippert Durch unseren „Vollkostenschutz“ reduzieren Händler mit der AutoCare Plus ihr Reparaturkostenrisiko im Gewährleistungszeitraum. Zudem ist eine attraktive Absicherung der Kunden gegen Reparaturkosten ein Faktor, der die Werkstattauslastung über mehrere Jahre hinweg steigern kann – immerhin können die Kunden die AutoCare Plus für bis zu 5 Jahre abschließen. Kurz gesagt: weniger Risiko, mehr Kundenbindung und ein Plus an Ertrag – mit wenig zusätzlichem Aufwand.

Für welche Händler und Kundengruppen eignet sich die AutoCare Plus besonders?
Michael Schwaiger Für Gebrauchtwagenkäufer ist der Nutzen naturgemäß besonders hoch, da hier oft gar kein Schutz besteht. Bei Neuwagen ist es ein attraktiver Zusatz, um die Herstellergarantie zu verlängern. Wir sehen das Produkt als sinnvolle Portfolioergänzung für Händler jeder Größe – vom kleinen Familienbetrieb bis zum großen Mehrmarkenhaus. Unsere Gebietsleiter unterstützen gerne bei der Einschätzung individueller Anwendungsfälle. 

Wie wird das Produkt aktuell angenommen?
Andreas Lippert Sehr gut. Gerade in den aktuell wirtschaftlich herausfordernden Zeiten wünschen sich Kunden maximale Planungssicherheit, auch im Hinblick auf unerwartete Reparaturkosten. Genau hier setzt die AutoCare Plus an, der Kunde kann ruhigen Gewissens ein Auto finanzieren und sein Kostenrisiko reduzieren. Händler wiederum schätzen die einfache Abwicklung über autOnline.at und ihre konkreten finanziellen Vorteile.

Sehen Sie noch weiteres Potenzial im Kfz-Versicherungsbereich? 
Michael Schwaiger Auf jeden Fall. Als treuer Partner des österreichischen Autohandels beschäftigen wir uns ständig mit neuen Ideen. Derzeit liegt unser Fokus aber klar darauf, die AutoCare Plus weiter zu optimieren und im Markt zu etablieren. Wir wollen Autohäuser bestmöglich dabei unterstützen, ihren Kunden ein attraktives und wirtschaftlich sinnvolles Gesamtpaket aus Finanzierungen und Versicherungen zu bieten.