Versicherung : Digitalisiertes Werkstattbuchungssystem für Kfz-Schäden

Bei Hotelbuchungen kennt man diesen Vorgang schon länger: man sucht nach Hotels in einer beliebigen Stadt, liest sich die Bewertungen durch und bucht das Hotel einfach online. Diesen Prozess ermöglicht Ergo nun gemeinsam mit dem heimischen Start-Up Unternehmen Schaden-Manager.com für alle Kunden im Kfz-Schadenfall. Der Schaden kann wie gewohnt direkt auf der Ergo-Website online gemeldet werden. Hier hat der Kunde im letzten Schritt nun die Möglichkeit, sich Partnerwerkstätten in seiner Nähe anzeigen zu lassen, Bewertungen durchzulesen und die gewünschte Werkstatt für die Reparatur seines Kraftfahrzeugs zu beauftragen.

Der große Vorteil für alle Ergo-Kunden liegt in einem schlanken und schnellen Prozess, mit vielen exklusiven Vorteilen von Schaden-Manager.com, die in allen Partnerwerkstätten angeboten werden. Ebenso wurde die Plattform um eine Chatfunktion erweitert. Diese macht es leichter, im Zuge der Schadensabwicklung, bei Bedarf auch ein Service, einen Reifenwechsel oder die §57a Überprüfung mitmachen zu lassen. Diese Services werden von den Partnerwerkstätten mitabgedeckt. Es ist gelungen, die Werkstattauswahl und Beauftragung digital mit der Kfz-Schadensmeldung zu verbinden. Dadurch hebt sich die Servicequalität und gemeinsam werden Erwartungen der Kunden erfüllt, die sie bereits von Hotelbuchungen und Bestellplattformen kennen.Der Kundenmehrwert: Zeitersparnis, geprüfte Partnerwerkstätten und viele zusätzliche Vorteile.